A carta Enel SP 464-2025-RB, de 19/12/2025, responde à Aneel sobre vendaval de 9 e 10/12/2025 na Grande São Paulo. Enviada à Superintendência de Fiscalização Técnica, atende RD 1/2025 e RD 2/2025 após fiscalização in loco. Dados preliminares seguem revisão até 31/01/2026 pelo PRODIST, com anexos de ocorrências e equipes.
Contexto do Evento Climático
Evento climático incluiu ventos intensos por 12 horas consecutivas, conforme Inmet. Site da Enel ficou indisponível parte de 10/12/2025, afetando contagem em tempo real. Pico simultâneo atingiu 2,3 milhões de clientes às 16h30, ou 27% da base de 8,5 milhões. Acúmulo diário alcançou 4,4 milhões, mais da metade da rede.
Mobilização de Equipes
Gráficos na carta mostram curvas hora/hora de 07/12 a 16/12/2025 por tipo de veículo. Madrugada de 10/12: mobilização próxima de zero. Madrugada de 11/12: zero equipes leves, 200 caminhões pesados na região metropolitana. Declaração inicial de diretor indicou 1.100 a 1.500 equipes com sobreposição às 14h e operação 24h. Enel nota que atuação seguiu plano de emergências padrão.
Desempenho do Call Center
De 8 a 12/12/2025, call center recebeu 1.867.856 chamadas. Nível de serviço até 30s: 94,7%; taxa de abandono: 1,06%; zero chamadas ocupadas. Mensagens proativas variaram com impacto; pré-alertas mantidos em volume regular.
Dados Diários Detalhados
| Data |
Ocorrências Campo |
Automática |
Consumidores Campo |
Automática |
| 08/12 |
1410 |
76 |
428.580 |
180.154 |
| 09/12 |
1.599 |
103 |
747.915 |
177.830 |
| 10/12 |
3.703 |
693 |
3.281.976 |
1.137.981 |
| 11/12 |
1.732 |
352 |
412.793 |
69.374 |
| 12/12 |
1.594 |
145 |
472.752 |
107.526 |
| 13/12 |
1.547 |
94 |
532.386 |
277.090 |
| 14/12 |
1.459 |
35 |
122.318 |
71.637 |
| 15/12 |
2.051 |
41 |
161.633 |
30.523 |
| 16/12 |
1.934 |
55 |
213.042 |
72.251 |
Anexos e Próximos Passos
Enel solicita reunião para análises complementares. Aneel avalia dados tecnicamente.
Pressões Políticas
Deputada Carla Morando, relatora da CPI da Enel, destacou recorrência de falhas. Governador Tarcísio de Freitas exigiu intervenção imediata pela lentidão. Prefeito Ricardo Nunes chamou de irresponsabilidade, citando 1,5 milhão sem luz em 11/12. Ministério de Minas e Energia cobra Aneel por sanções potenciais.
(*) Com informações das fontes: Poder 360, g1, Abr, entre outras m[idia
